WD하드디스크 인터넷 구매후 불량 교환

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주중에 컴퓨터 파워 서플라이 고장으로 파워를 구입하면서 WD하드디스크 4TB짜리를 다나와를 통해 구입했습니다

그리고 다음날 택배가 와서 연결 했는데 본체 SSD 자체도 부팅이 되지 않고  하드 인식이 안되더라구요 ㅠㅠ

구입한 하드디스크를 분리하고 다시 부팅을 하니까 제대로 부팅이 되었습니다 

그리고 SATA포트를 변경해서 다시 연결 하니까 부팅이 안되고 바이오스 부팅을 해서 부팅메뉴에 보니 

2번에 (0.0GB)에 나타나고 하드디스크는 인식하지 않아 구입한 업체에 전화를 해서 문의를 해보았는데

새로 구입한 경우 종종 그런 경우가 다른 포트 연결해보라고 하더군요 

그래서 전화를 끈고 포트를 변경해도 인식이 안되길에 구글에  (0.0GB) 검색해보니 불량 하드디스크 사망이라는 글들이 있어서 

교환해야겠다 생각하고 다시 전화를 하고 내용 설명을 하고 교환을 해야겠다 말씀드리니까 

구입한 인적사항을 물어보고 WD A/S센터로 보내서 불량확인을 해야한다고 메일로 무언가를 보내준다하길래 

알았다고 전화를 끈었습니다 

그리고 메일을 확인하니까 

WD A/S 링크주소와 거래명세서 아래 내용으로

" 위 링크 참고하시어 진행해주시고 일단 증상메모 하시고 선불발송해 주시고 영수증 보관 부탁드립니다

불량확인시 택배비는 저희들이 보상해드립니다(불량이면 불량판정서를 첨부해서 보내달라고 센타에게 요청부탁드립니다)

교환은 센타에서 선불발송해 드릴예정 입니다"

이런 내용으로 메일이 왔습니다 

제 개인적인 생각은 상품을 구입하고 불량이 있으면 판매처에서 확인하고 

소비자에게 교환해줘야 한다 생각이 되고 

전화를 걸어 제가 직접 센터에 불량을 확인을 하고 그렇게 교환해야 하냐고 약간 좋지 않게 이야기를 했더니

자기 업체로 보내면 일주일이상 시간이 발생하니까 고객을 생각해서 그런것이라 말을 합니다 ㅠㅠ

고객을 생각해서라면 직접 반품 받아 빠르게 판매처에서 교환해줘야지 

물품구입해서 불량인데 미안하단말 한마디 없고 나보고 직접 센터에서 보내고 확인받으면 그때 교환해주겠다라는 말이 

솔직히 좀 짜증도 나고 일주일이상 시간이 걸릴거면 차라리 환불 받고 새로 구입하는것이 빠르겠다라고 생각이 되어

짜증스럽게 그냥 환불해 달라고 했습니다 

그러고 담배하나 피고 생각하니 짜증낸것도 좀 그렇고 장사하시는 분도 기분이 좋지 않을것 같고 

조금 시간 걸리더라도 그냥 구입했던곳에서 다시 교환 받자라는 생각이 들어 다시 전화해서 

아까 짜증내서 미안하다라고 먼저 사과하고 장사하는데 환불하고 그럼 기분 상하실것 같고 

물품을 택배로 보낼테니 교환해서 빠르게 택배로 보내달라고 이야기를 하니까 

이번에는 자신은 고객을 생각해서 그런것이다라고 자기업체에 물품을 보냈는데 행여 물품에 기스가 있으면 반품이 안되는수도 있어서 

A/S센터로 직접 보내는것이 좋다라고 마지막 여운을 남기더라구요 그냥 구입업체에 보낼테니까 확인하고 다시 보내달라 말하고

전화를 끈었습니다

그리고 포장을 다시하고  택배를 다시 보내려고 있는데  품에 기스가 있으면 반품이 안되는수도 있어서라는 말이 갑자기 떠올라서

다시 포장을 뜯어 동영상과 세부상태를 크로즈업해서 시리얼번호까지 찍어 보관하고 다시 택배를 보냈습니다 

제가 인터넷으로 물품을 구입해서 불량을 받아본 경우가 처음이라 그러는데 원래 인터넷 반품이 이런가요 ?


@사설이 좀 길었습니다 양해바랍니다 ㅠㅠ